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News Collection　2009/04/29
網上追蹤自殺傾向者 社工嘆大海撈針


網上追蹤自殺傾向者 社工嘆大海撈針
2009-06-28 明報

一年追蹤7萬網誌討論區 跟進167個案

【明報專訊】香港撒瑪利亞防止自殺會去年6月推出「網蹤人」計劃，透過網誌及論壇追蹤有自殺傾向人士。至今年4月底，該會20個義工共搜尋到7.3萬個含有自殺字眼的網誌及討論區，共跟進了167個案。有義工表示網上搜尋猶如大海撈針，比熱線輔導更有難度。

現職社工的陳鳳明有17年義工經驗，她原於香港撒瑪利亞防止自殺會熱線中心做義工，一年前轉做「網蹤人」計劃的「開荒牛」。她表示計劃初期，由於欠缺經驗，要在無數網誌或討論區中找尋出「有可疑」的網站，猶如大海撈針。



輸入相關自殺字眼搜索

義工們通常會直接在搜尋器輸入一些有關「自殺」及自殺手法的字眼，如：「想死」、「生無可戀」等，有時連英語如：「want to die」、「kill myself」等都不放過，就算是「放棄」及「再見」等字眼也是他們的目標。但這方法往往令大量無關的資訊，如言情小說內容及網友複貼在個人網誌的新聞報道等，也出現在搜索結果內，每每要花上很多時間過濾。

吸收經驗後，義工現在會透過搜尋器上的設定縮窄範圍。陳表示，據自己經驗，每次要簡單看完幾十個網誌才能挑選出一個「需要詳細看」的網誌，然後看完事主百多篇網誌了解前因後果，再評估是否需要提供協助。她表示「食白果」時，心情也相當矛盾。



「路人甲」身分留言開解

當找到個案後，因怕打草驚蛇，義工並不會即時表露身分，只會以「過路人」的身分留言開解事主，有需要時會提供熱線資料等鼓勵事主求助。在過去一年裏，陳表示最開心是看到事主留言表示「好了些」及感謝義工們，「就算事主簡單幾句說話，對我們（義工）亦是很大的鼓勵」。

在跟進過程中，義工亦會遇到挫折，「最不開心是事主對留言不瞅不睬，甚至以後再沒有更新網誌」，她只能慨嘆「生命是掌握在自己手，每人都有權選擇自己的路向」。

雖然「網蹤人」的做法較被動，滿足感不及熱線義工，但陳仍相信這是一個很好的渠道去幫助一些不習慣向熱線求助的人。而網絡大眾都可擔當義工的角色，她鼓勵網民如發現任何人有自殺傾向，可多作開解，但不應說一些負面的說話。

為青少年而設的「網蹤人」計劃去年6月投入服務，今年7月會招募逾30名義工，經過性格、情緒評估後，會提供為期一年的訓練。

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台灣不知道有沒有類似的計畫在執行
感覺上跟「人人都是自殺防治守門人」的活動有點像
不過香港的這個專業多了